Skalshop live Support Tryck härför kontakt direkt online

Vanliga frågor & svar.

SVAR-
Se vår instruktion hur man beställer,den kan laddas ner HÄR

SVAR-Använd gärna vår livechat för direkt support


Tryck här för kontakt direkt online

Eller kontaktformuläret under KONTAKT.
Det går även att skicka mail direkt till info[snabelA]skalshop.se (ersätt [snabelA] med @).
Telefon upplever vissa att det kan vara svårt att nå oss,för att undvika irritation och  för kontakt snarast använd ovanstående alternativ.

SVAR-
Betalning med kreditkort(Visa,Mastercard,Amex etc)
Betalning till bankgiro/bankkonto
Postförskott(Tillägstjänst +60kr)
Faktura(endast företagsregistrerade/privatperson mot faktura kunder)

SVAR-Har ni beställt varorna mot förskottsbetalning till bankgiro?Detta alternativ innebär att ni har valt att göra en inbetalning till vårt bankgiro, och när detta är registrerat av oss skickas er beställning.
En del missar informationen+mailet för betalning,hör av er om ni vill ha den igen.

Skulle detta inte vara fallet,hör av er med ert ordernummer.

SVAR-Postförskott är en tilläggstjänst som posten tar en avgift på 50kr.Det är en avgift som posten tar för hantering av kontanter,dvs ni kan betala när ni löser ut det.Frakt kan lättast förklaras som kostnaden i frimärken eller portokostnaden.

SVAR-1-4dgr generellt.Det beror på vilket betal och fraktalternativ man valt.
*Beställningar valda med betalning mot postförskott skickas samma dag om ordern läggs innan 17.30
*Beställningar valda med betalning med kreditkort skickas samma dag om ordern läggs innan 17.30
*Beställningar valda med betalning till bankgiro skickas samma dag som betalningen är mottagen,dvs 1-2 bankdagar efter insättningen.
*Beställningar av varor med lagerstatus "Beställningsvara" är det en generell leveranstid på 4-14dgr,kontakta oss gärna innan köp för leveransdatum då artikeln kan vara slut hos leverantör.
NOTERA ATT ALLA BESTÄLLNINGAR AV VAROR MED LAGERSTATUS BESTÄLLNINGSVARA EMOTSER VI EN FÖRSKOTTSBETALNING INNAN VI "TAR HEM" VARAN, LEVERANSDATUMET GÄLLER FRÅN DEN DAGEN BETALNING ÄR MOTTAGEN.
DETTA PGA ATT VARAN TAS HEM PÅ BEGÄRAN AV ER OCH ÄR INTE TÄNKT SOM LAGERVARA.

SVAR- Ja,varor med lagerstatus " I lager" finns i vårt fysiska lager i Uddevalla och speglar inte någon annans lager.Det finns en lagerstatus ruta vid varje produkt där man kan se om den finns i lager,tillfälligt slut eller beställningsvara.

När man väljer brevaltenativet(under 500kr)....Hur skickas varan då?

SVAR-Den skickas som ett brev i ett vadderat kuvert,och delas ut med den vanliga posten i er brevlåda.
Om ordern överstiger 400kr finns bara alternativet att vi skickar med rekommenderat brev,då är försändelsen även spårbar och försäkrad och kan hämtas ut på ert närmsta postombud.

SVAR- Eftersom vi har priser inkl.frakt(portofritt) och även subventionerad rek.tilläggstjänst så har vi lagt in en gräns på 70kr som den minsta ordern ni kan lägga i vår butik.
Man kan alltså inte beställa en skruvmejsel för 17kr och välja rekommenderad post(40kr) när posten tar 74kr för att skicka försändelsen.

SVAR- I de flesta objektbeskrivningar finns en skalbytes kategori,kategorinivån skiljer sig beroende på svårighetsgraden att byta delen. Vill man beställa ett skalbyte av en specifik del så finns måste man beställa skalbytet som finns längst upp i menyn under Service/skalbyten.
Ett exempel: Ni vill beställa en front och bytet av denna,I objektbeskrivningen för fronten står det skalbyteskategori 2.För att beställa bytet måste ni köpa både fronten och 1st skalbyte kategori 2.

Vill ni beställa byte av flera delar på samma telefon så väljer ni endast den högsta kategorin som någon av delarna har.
Exempel:Ni köper 3st delar med skalbyteskategorierna 1,2 och 3.Vid detta fall väljer ni endast 1st skalbyte kategori 3

Skulle det saknas en beskrivning av vilken skalbyteskategori någon del tillhör,kontakta oss så lägger vi till den i objektbeskrivningen.

SVAR- Köp artikeln med displaybytet för önskad modell.
Välj rekommenderad (försäkrad)post eller postförskott(ej försäkrad försändelse) för returen av er telefon.
Invänta mail med instruktioner hur och vart ni skickar telefonen.
Detta mail skickas manuellt så det kan dröja.
Skicka gärna ett mail med att ni inväntar instruktioner till info[snabelA]skalshop.se (ersätt [snabelA] med @).

SVAR-Inväntar mail med instruktioner,det skickas ut manuellt så mailet kan dröja.
Ni får gärna skicka ett mail med att ni inväntar instruktioner till info[snabelA]skalshop.se .(byt ut [snabelA] till @)

SVAR-Nej.

SVAR-Ja,varor som är tillfälligt slut är på ingående igen.
Har man lagt en beställning på varor som är tillfälligt slut så skickas dessa omgående när vi har dessa åter i lager.
Kontakta oss gärna för ett leveransdatum för artiklar som är tillfälligt slut.

SVAR-Det går att dela upp er order i flera ordrar,det under förutsättning att produkterna kostar under 400kr styck.
Vi förbehåller oss dock rätten att samfrakta ordrarna.

SVAR-Ja,14 dagars ångerrätt gäller på alla produkter enligt lag,detta under förutsättning att varan är oanvänd, i ett oskadat skick och returneras komplett precis som den levererades.

Vid postförskott gäller 14dgr från den dag man löst ut varan från posten.
Vid förskottsbetalning gäller 14dgr från kvittots datum.

SVAR- Ja om det upptäcks,vid snabbskal som f305, j220i, j230i, k310i, k320i, k510i, w508, w550i, z200i, z300i, z320i, z520i, z530i, z600i etc så finns ingen risk för detta.
Risken för att det ska upptäckas vid byte till ett originalskal är liten.Vid byte till ett piratskal syns det direkt.
Vi säljer enbart originaldelar.

SVAR- Nej,dock så försvinner mjukvarugarantin(programvaran) eftersom man gjort ett ingrepp i den,hårdvarugarantin återstår,dvs får ni problem med högtalare,joystick etc så är det bara att lämna in.

Det finns fall som har blivit nekade pga upplåsning,skulle ni känna att detta skulle kunna vara ett problem så återställer vi telefonen så att det inte syns att den varit upplåst,detta utan kostnad.

SVAR-Ingen fabriksgaranti lämnas på skal och reservdelar eftersom dessa monteras på egen hand,dock så gäller 14dgrs ångerrätt och 3-års reklamationsrätt enligt lag.
Leveranatörer som Engströms/Anovo lämnar inte garanti på reservdelar därav följer det inte med någon fabriksgaranti.
För reservdelar som monterats av oss lämnas 3 månaders garanti.

Övriga elprodukter är det 6månaders garanti som lämnas om inte fabrikören uppgett annat.

SVAR- Ni har rätt att ångra ert köp,dock så debiteras alla OUTLÖSTA postförskott med 149kr ,Detta oavsett om ni avstår,glömmer eller på något annat vis inte löser ut försändelsen. Kravet drivs in av KLARNA-SEGORIA.

SVAR-  Vid outlösta postförskottsförsändelser kommer en avgift på 149kr att tas ut och drivs in av KLARNA.

SVAR-
Vi har en ESD-skyddad verkstad,både kunskap och erfarenhet utav det vi säljer.Lämnar alltid en garanti på att jobbet blir utfört riktigt och lämnar dessutom en 6månaders garanti på den produkten ni köpte.

SVAR-Att produkten är tillsatt marknaden av eller med tillstånd av varumärkesinnehavaren.

SVAR-Ja,med säkerställt ursprung.Marknaden kryllar av kopior som säljs som original främst är detta tradera/ebay och även kinaimportörer.Kontakta oss gärna med frågor angående detta.
Bild 1     Bild 2     Bild 3     Bild 4
Bild 5     Bild 6     Bild 7     Bild 8
Bild 9     Bild 10     Bild 11     Bild 12
Bild 13     Bild 14     Bild 15     Bild 16    
Bild 17     Bild 18     Bild 19     Bild 20    
Bild 21     Bild 22     Bild 23     Bild 24    

SVAR-Se under kontakt för adress.

SVAR-Naturligtvis inte,se under kontakt för adress.
Vårt lager/kontor har ut/inlämningsmöjligheter,ni är välkommen att lämna in eller köpa varor direkt över disk.
All betalning över disk sker kontant.

SVAR-När ni beställt en Upplåsning,Unbranding,Dislaybyte eller skalbyte så tar det under normala omständigheter 1-2 dagar innan  telefonen returneras,med andra ord skickas din telefon tillbaks antingen samma dag eller dagen efter vi mottagit den.

SVAR-Antingen kan ni skriva det ni vill ändra i meddelanderutan i kassan samtidigt som ni lägger en order,eller så mailar ni helt enkelt,bifoga då gärna kundnr.

SVAR-Givetvis en omöjlig fråga att svara på, det beror helt på dig dina kunskaper och färdigheter. Vi står tillhanda med de instruktioner/manualer vi har tillgängligt och för dom som känner sig osäkra eller inte vill byta själva så går det bra att skicka in telefonen för ett skalbyte/displaybyte eller eventuell annan service.

SVAR-Nej,detta är en service vi endast erbjuder för delar köpta på Skalshop.se
Likaså med instruktionsmanualer och annan support är något vi enbart erbjuder för delar köpta här.

SVAR-Skal är reservdelar,Varje skaldel har ett reservdelsnummer och beställs separat del för del från servicenter,dom seten vi har är alltså ihopplockade av flera reservdelar,som lätt kan bli runt 10delar.
Ju fler delar vi plockar ihop desto dyrare blir setet,vill man ha varje liten detalj och knapp med i setet så rusar priset lätt iväg,därför får vi göra en avvägning av vad som kan uteslutas för att få ett resonabelt pris,detta brukar oftast vara knappar eller knappsats.
Sen skiljer sig tillverkare åt som tex nokia chassin,fronter och andra delar så medföljer det oftast knappar,högtalare samt annan elektronik imonterat i delarna,däremot sonyericsson som det nästan uteslutande aldrig medföljer knappar eller annan elektronik  imonterat överhuvudtaget.

SVAR1-Ja,återförsäljare samt andra verkstäder som kontinuerligt behöver våra produkter och tjänster kan kontakta oss för vidare diskussion.
SVAR2-Ja,för privatpersoner har vi ett rabattsystem och det fungerar efter hur mycket ni handlat tidigare.
5% Efter 2000kr
10% Efter 5000kr
15% Efter 10000kr
Rabattsystemet är förknippat med ditt konto och går inte att flytta mellan konton.Rabattsystemet grundar sig även på endast genomförda köp.

SVAR3-Även andra sorters upplägg som reklam för vår shop kan beviljas med rabbaterat konto,kontakta oss för förslag.
 

SVAR-
För det första så är en sådan operation för oss enkel och är ett rutinjobb.
För det andra så vill vi att ni skickar in telefonen till oss,dels för att ni slipper risken att göra fel,dels för att vi kan säkerställa att produkten vi säljer håller utlovad kvalitet och även att vi vill skapa ett förtroende till er som kund att vi kan utföra ett professionellt servicejobb på er telefon.

SVAR-OEM produkter är tillverkade av 3:e part,kan vara alltifrån rena kopior till delar med delvis original komponenter.
För lekman är det väldigt svårt att se skillnad på en original och OEM produkt, OEM säljs ofta missledande som en originalprodukt exempelvis på tradera/ebay och av andra mindre vetande butiker.
OEM delar fungerar oftast lika bra som en originaldel,vi har satt gränsen på endast ta in OEM-delar utan märkbar funktionell skillnad från original.

SVAR- Se listan med + och - för typerna.Filmerna har en väsentlig skillnad i karisterik.

SVAR- Vi har inte specifikt till andra modeller men om ni tar ett mått på er produkts displayglas och ser i listan nedan som är ett mått på våra displayfilmer för respektive modell.
Måtten gäller Skalshop.se 60/99krs film.
B * H/mm

31 * 41 - 6500c
31,5 * 39,5 - k530i,k550i,w610i
32 * 42,5 - s500i,w580i
32,5 * 40 - w660i
33 * 44 - 6220c
33,5 * 47 - w395
34 * 46 - e65
34,5 * 45,5 - 6110n
34,5 * 46 - 6500s
35 * 49,5 - f300
36 * 45 - 5300
36 * 47 - w902
36,5 * 47,5 - t700
37 * 43 - n70
37 * 50 - n73
38 * 50,5 - c905
38 * 52 - w715
38 * 53 - w910i
39 * 46,5 - w350i
39 * 53 - m600i,w950i,p1i
39 * 54 - w760i
40 * 67 - Xperia
40,5 * 54 - n95
43 * 57 - p990i
44 * 58 - n95-8gb,e61,n92
42 * 55 - g700
45 * 55,5 - g900
47 * 46 - c902